Le diagnostic stratégique et la gestion de la qualité

La gestion de la qualité représente un concept largement reconnu de nos jours.
Mais, comment celui-ci se trouve-t-il intégré dans le diagnostic stratégique ?
Cet ouvrage trace un cadre théorique pour comprendre les liens entre la
matière stratégique et la gestion de la qualité. Une approche originale qui
met en avant trois dimensions qui contribuent au développement d'une
entreprise : 1) comment l'entreprise gère-t-elle ses processus et ses
ressources humaines ? 2) Comment l'entreprise assure-t-elle l'intégration de
ses produits auprès de sa clientèle ? 3) Comment l'entreprise
communique-t-elle pour mieux vendre ?